probleme avec mt4 et rentasignal

[lesiam]

bonjour a tous
je m'intéresse depuis un mois au forex et j'ai chargé metatrader4, puis rentasignal ou j'ai pris un abonnement pour essayer en virtuel.
Le problème est que dans le navigateur MT4, rentasignal reste éteint, je suis en contact avec le service technique de rentasignal depuis ce matin, en anglais qui n'est pas ma spécialité et apparemment, ils n'arrivent pas a comprendre les raisons
si quelqu'un a une idee sur l'origine, ce serait sympa
par contre, la plateforme trade correctement en automatique avec moving average dans expert consultant qui elle, est allumée

[lesiam]

j'ai bien execute options expert consultant
j'ai entre mon username et cle puis ok mais si je rouvre, ils ont disparu!!
je les remets et ne sont pas visibles
l'icone est bien grise, mais moving average et macd sont allumees et je ne recois apparemment pas les signaux
c'est pas simple

[lesiam]

en plus, leurs services techniques se payent un peu ma tete, et personne ne parle francais, evidemment
enfin, j'espere que je finirai par trouver la solution

[lesiam]

oui, l'icône sur le graphe a droite a le sourire mais a gauche, il y a une mention
please speify username and key
j'entre a nouveau la cle comme indique, la mention disparait puis réapparait
ou bien mention power off, alors je remets en position true et il me redemande la cle et c'est sans fin
je dois avoir un probleme de cle et maintenant, j'ai tellement tripoté que j'ai peut etre fait une mauvaise manipulation.

[lesiam]

j'ai reussi a m'en sortir mais il ne faut pas compter sur leurs services techniques
en fait, je suis allé dans progam files/metatrader/experts/presents et j'ai converti l'icone windows en bloc note
à user name il n'y avait plus de nom
et à clé, plus rien non plus, je suis allé sur leur site reprendre ma clé, l'ai replacée et refait la manip sur la plate forme, depuis, je reçois les signaux et je peux enfin perdre de l'argent ( virtuel pour le moment)

merci a blaxs qui a eu la gentillesse de repondre à mon sos.