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Bug plateforme Fxpro
Ma plateforme FxPro est gelée, ça fait maintenant 1h30 !!! Heuresement que je venais de fermer ma position quelques minutes avant...
Mes autres plateformes MT4 fonctionnent sans problème, juste fxpro qui bug. Ce n'est pas la première fois (loin de là) que ça arrive mais jamais aussi longtemps !
D'autres ont ils ce problème ?
Bonjour,
Il s'agit de problèmes techniques sur l'un de leur serveur (serveur 2). Pour toutes demandes, il est possible d'envoyer un email à info@fxpro.fr, ou par téléphone (peut être un peu d'attente en raison de ce soucis). Les ordres liés à ce problème seront ajustés.
L'équipe travaille actuellement à la résolution du problème, voici les informations que j'ais pu avoir.
Cordialement
Edellion
Bonjour NASH, même problème pour moi,depuis plus d'une heure, heureusement je suis en démo. mais ça donne à réfléchir...
Fx pro
Idem,
même problème depuis 9h58 (heure de paris).
Le chat en ligne qui parle français ne peut pas clôturer les positions, il faut appeler le dealing desk ou personne ne parle français.
Et bien, je compati si certains ont des positions ouvertes pendant cette saga...
Merci Edellion pour ces infos, on va se montrer patient
Bonjour,
Envoie un email à dealing@fxpro.com pour les positions, ça sera traité KLlolo. (informations via FxPro France)
Cordialement
Edellion
Pour ma part, tout vient de rentrer dans l'ordre.
Bons trades
Bonjour Edelion et merci.
La personne du service client m'a donne comme adresse l'email :
accounting@fxpro.com.
j'ai envoyé l'email, je n'ai pas de réponse et a cet instant le serveur "refonctionne" un peu , c a d que je suis connecte sans pour autant que les cours soient actualisés , mais Je vois que mes positions sont toujours ouverte.
l'email a été envoyé il y a 1 heure.
Cordialement,
KLlolo
Effectivement, tout est rentré dans l'ordre. Je demande et reviens vers toi asap KLlolo.
Mise à jour : Pour tes positions, l'email devrait fonctionner, il faut juste quelques minutes encore pour qu'il soit traité... Envoie un email à l'adresse que je t'ais envoyé en complément en expliquant...
Bonne journée de trading !
Cordialement
Edellion
Dernière modification par Edellion ; 27/01/2011 à 11h52.
Bug FX PRo
De nouveau plantage chez FXpro aujourd'hui depuis 10h51.
Est ce qq un d'autre a ce probleme?
Retour a la normale a 11h10
Dernière modification par KLlolo ; 18/02/2011 à 10h24.
ABC du Trader
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