ABC du Trader
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litige avec AVAFX
Bonsoir à tous
Voila je suis cliente sur AVAFX, j'ai récemment eu un litige avec eux, j'aurai voulu savoir si quelqu'un peut m'aider à résoudre mon litige.J'explique :
J'ai trader le pétrole le 28/09/2009, j'ai prie 12 positions ce jour la, 8 perdantes et 4 gagnantes, j'ai trader un petit peu le lendemain, il me restai environ 859 euros sur mon compte, le 30/09/2009 je m'aperçois que je n'ai plus rien sur mon compte 0,00 euros, je vois qu'on m'a fait un ajustement de -859 euro qui représente tous ce qu'il y a sur mon compte, je decide de contacter Ava, ils me disent que ma cloture de 6 de mes positions concernant le petrole du 28/09/2009, ne correspondent pas au prix du marché, ( 6 positions perdantes ), je leurs dis Ok alors annulé les ( cela m'arrange ), ils me disent que la cloture etais a 67.2 en reel et que moi j ai cloturé à 66.81 ( c'étais des positions d'achat ), je leurs dis que par consequent j'aurais du gagné alors, mais que de toute façon là n'est pas le probleme, je trade ce que je vois, si le cours n'est pas veritablement à la valeur afficher sur ma plateforme, alors mon trade est nul, car je prend mes risques selon ce que je vois, donc si ils ont un problème qu'il ne viennent pas faire payer les clients ( surtout que j'étais déjà perdant sur ces positions ), de plus j'ai fais un retrait de 400 euros quelque temps auparavant ( retrait sur la carte avafx ), ils m'avaient retiré mes 400 Euros de mon compte puis ensuite ils m'ont crédité ma carte bancaire de 400 Dollars, j'attend une réponse de leurs part si quelqu'un peut m'aider je suis toute oui ( organisme de regulation, demarches ... ), j'apporterai les details de ce litige, j'attend juste que Ava me réponde, puis j'afficherai toutes les explications que l'on m'a donné ainsi que le rapport des positions concerné et les réponses de mes mails. Je remercie tous ceux qui peuvent m'aider.
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